Condizioni di Garanzia

rev 02 – maggio 2025

MARZOTTI CONSULTING SNC (MC COMPUTER)

Marzotti Consulting snc si impegna a progettare, assemblare e collaudare PC e WorkStation ad altissime prestazioni, garantendo la massima affidabilità per farti godere al meglio la tua esperienza di utilizzo. Le presenti condizioni di garanzia si applicano in modo differenziato a seconda della natura del cliente, in conformità alla normativa vigente.

0. Ambito di applicazione: Clienti Consumatori e Clienti Professionali

Le presenti condizioni distinguono due regimi di garanzia, in funzione della qualifica del cliente al momento dell’acquisto:

Cliente Consumatore: persona fisica (es. l’utente privato) che acquista il bene per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Cliente Professionale: impresa, libero professionista, creatore di contenuti, studio o altro soggetto che acquista il bene nell’esercizio della propria attività.

Per i Clienti Consumatori si applica il Capo I, Titolo III, Parte IV del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021). Eventuali clausole contrarie sono nulle e sostituite di diritto dalla disciplina più favorevole al consumatore. Per i Clienti Professionali si applica la disciplina della vendita prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile, integrata dalle condizioni di seguito riportate.

1. Copertura e durata della garanzia

1.1 Clienti Consumatori – Garanzia Legale di Conformità

Ogni PC, WorkStation e prodotto a marchio MC Computer venduto a un Cliente Consumatore è coperto dalla garanzia legale di conformità per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto del bene (art. 133 Codice del Consumo).

Rimedi: In caso di difetto di conformità, il Cliente Consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene senza spese, nei limiti stabiliti dall’art. 135-bis del Codice del Consumo.
Estensione: La responsabilità di Marzotti Consulting snc riguarda l’intero PC o WorkStation consegnato. I prodotti periferici non a marchio MC Computer (es. monitor, tastiere, mouse, cuffie) venduti unitamente al PC sono coperti dalla garanzia fornita dal rispettivo produttore.
Presunzione del difetto: Se il difetto si manifesta entro 12 mesi dall’acquisto, si presume esistente fin dall’origine, salvo prova contraria o incompatibilità con la natura del bene.

1.2 Clienti Professionali – Garanzia Convenzionale

Ogni PC e WorkStation a marchio MC Computer venduto a un Cliente Professionale è garantito contro difetti di materiali e di fabbricazione per un periodo standard di 24 mesi dalla data di acquisto, salvo estensioni fino a 60 mesi. La garanzia viene prestata in modalità On-Center (presso la nostra sede) e comprende parti di ricambio e manodopera. Per le periferiche esterne non a marchio MC Computer si applicano le condizioni di garanzia del rispettivo produttore.

2. Modalità di intervento e spedizioni

In presenza di un difetto hardware, il Cliente è invitato a darne tempestiva comunicazione alla nostra assistenza per una prima diagnosi a distanza.

Tempistiche RMA: Una volta ricevuto il PC presso la nostra sede, la diagnosi tecnica viene normalmente completata entro 3-5 giorni lavorativi. La successiva riparazione o sostituzione viene completata, in media, entro 7-10 giorni lavorativi, subordinatamente alla disponibilità dei ricambi (es. schede video o processori) presso i distributori ufficiali.
Spedizioni: Salvo diverso accordo scritto, la spedizione del PC difettoso verso la sede di Marzotti Consulting snc è sempre a cura e spese del Cliente. Marzotti Consulting snc provvederà, a proprie spese, alla spedizione di ritorno del PC riparato o sostituito all’indirizzo indicato dal Cliente.

3. Politica “Open Case” e modifiche

Sappiamo che i nostri clienti amano aggiornare il proprio hardware. A differenza della maggior parte dei marchi, MC Computer consente di aprire il case e installare nuovi componenti (es. RAM aggiuntiva, nuovi SSD, upgrade della Scheda Video) senza annullare la garanzia del sistema originario, purché:

L’intervento venga eseguito con la dovuta cautela e competenza tecnica.
Non vengano provocati danni fisici (es. pin piegati, cortocircuiti, danni da scariche elettrostatiche) alla scheda madre o ad altri componenti.
I componenti installati autonomamente non causino conflitti, colli di bottiglia termici o instabilità di sistema.

Qualora il difetto del PC risulti causato dai componenti aggiunti dall’utente, la garanzia decadrà limitatamente ai danni riconducibili a tale intervento. Non forniamo assistenza tecnica per l’installazione di hardware acquistato altrove.

4. Estetica e Configurazioni Personalizzate

I nostri PC e WorkStation sono assemblati su misura. Eventuali differenze puramente estetiche rispetto a foto promozionali o rendering — quali la marca specifica della custom GPU a parità di chip grafico, variazioni nell’illuminazione, colore del PCB, o revisioni minori del dissipatore — non costituiscono difetto di conformità, purché garantiscano prestazioni pari o superiori a quelle concordate in fase d’ordine.

5. Esclusioni di garanzia

La garanzia decade e non copre danni derivanti da:

Normale usura dei componenti.
Urti, cadute, versamento di liquidi o incuria.
Utilizzo in ambienti non idonei (es. ostruzione delle ventole, accumuli anomali di polvere, fumo, o calore ambientale eccessivo).
Sbalzi di tensione o fulmini (raccomandiamo sempre l’uso di prese filtrate o UPS).
Pratiche di Overclocking estremo, undervolting errato o alterazione dei parametri BIOS/VBIOS non impostati di fabbrica da MC Computer.
Utilizzo intensivo del PC per il mining di criptovalute 24/7, qualora usuri precocemente le componenti in modo non conforme al normale utilizzo.
Modifiche o manomissioni non autorizzate (es. smontaggio del blocco di dissipazione della GPU).
Imballaggio inadeguato in fase di spedizione verso la nostra sede (conservare gli imballi e le protezioni interne originali!).

5.1 Danni da trasporto

Alla ricezione del PC, il cliente deve verificare l’integrità del pacco. In caso di ammaccature o fori, la consegna va accettata con riserva specifica (es. “collo schiacciato”). Fotografare sempre il pacco prima di aprirlo. Danni da trasporto vanno segnalati entro 24h allegando le foto.

6. Dati, Software e Configurazioni

Il cliente è tenuto ad effettuare un backup completo dei propri salvataggi, documenti e file prima della consegna del PC in assistenza. Marzotti Consulting snc non risponde della perdita di dati, né della perdita di eventuali licenze software. Durante i test potrebbe rendersi necessaria la formattazione dell’unità di archiviazione.

6.1 Crash, Driver e Software di terze parti

La garanzia copre esclusivamente i difetti Hardware. Non sono coperti dalla garanzia i malfunzionamenti o i crash di sistema (es. schermate blu, instabilità) causati da:

Conflitti di sistema operativo (es. aggiornamenti di Windows corrotti).
Driver video instabili o non aggiornati.
Software applicativi mal ottimizzati o conflittuali.
Installazione di mod, malware, virus o software non ufficiali di terze parti.

Per problematiche puramente software, MC Computer può fornire assistenza tecnica secondo le normali tariffe di laboratorio.

7. Merce non ritirata

Se il cliente rifiuta la riconsegna del PC riparato, non salda interventi fuori garanzia o non fornisce istruzioni per la spedizione, invieremo un preavviso formale di 30 giorni. Trascorsi 6 mesi dalla ricezione del PC in sede senza riscontro, la merce sarà smaltita o incamerata, declinando ogni responsabilità per l’hardware o i dati in esso contenuti.

8. Legge applicabile e Foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Per i Clienti Consumatori è competente il Foro del luogo di residenza del consumatore.
Per i Clienti Professionali, la competenza esclusiva per ogni controversia è devoluta al Foro di Arezzo.

Per i Clienti Professionali, le clausole che richiedono specifica approvazione scritta (artt. 1341 e 1342 c.c.) acquisteranno efficacia esclusivamente a seguito della loro espressa accettazione nell’ambito della documentazione dell’ordine.